Primăria Tulcea are call center pentru clarificări privind impozitele şi taxele locale. Primarul Ştefan Ilie: „Am fost sunat de foarte mulţi cetăţeni”

Tulcenii pot suna de astăzi la call center-ul Primăriei municipiului Tulcea pentru a cere informaţii privind impozitele şi taxele locale aferente anului 2026. Primăria Tulcea pune la dispoziţia contribuabililor un serviciu temporar de informare pentru persoanele care doresc să afle noile impozite locale, documentele necesare şi procedurile pe care trebuie să le urmeze pentru clarificarea situaţiilor individuale.

„Pentru sprijinirea cetăţenilor şi asigurarea unei informări corecte şi unitare, în contextul modificărilor legislative aplicabile în anul fiscal 2026 privind impozitele şi taxele locale, Primăria Municipiului Tulcea informează publicul cu privire la instituirea unui serviciu temporar de informare, dedicat clarificării aspectelor generale legate de aplicarea noilor prevederi fiscale”, a informat, ieri, Primăria Tulcea într-un comunicat de presă.

Potrivit primarului Ştefan Ilie, call center-ul va fi funcţional o lună, însă acest serviciu temporar de informare va fi prelungit dacă este necesar.

Serviciu temporar de informare pentru contribuabili (Call Center)

 Pentru prevenirea deplasărilor inutile la ghişee, începând cu data de 9 ianuarie 2026, Primăria Municipiului Tulcea pune la dispoziţia contribuabililor un serviciu temporar de informare, disponibil telefonic şi prin email, dedicat exclusiv oferirii de clarificări generale privind noile impozite aplicabile, documentele necesare şi paşii de urmat pentru clarificarea situaţiilor individuale.

Serviciul de informare va fi disponibil electronic şi telefonic, la e-mail informare.contribuabili@primariatulcea.ro şi la numărul de telefon 0736.335.660, de luni până joi între orele 8:00 şi 16:30, iar vineri între orele 8:00 şi 14:00.

Contribuabilii sunt rugaţi să prezinte cartea de identitate a vehiculului

Primăria Tulcea le recomandă contribuabililor să prezinte cartea de identitate a vehiculului deţinut pentru stabilirea corectă a impozitului pe mijloacele de transport, aceasta putând fi transmisă pe platforma proprie a Primăriei sau pe adresele electronice menţionate ori fizic la ghişeele Serviciului impozite şi taxe locale.

„Începând cu anul fiscal 2026, impozitul pe mijloacele de transport este stabilit conform Legii nr. 239/2025, în funcţie de capacitatea cilindrică şi norma de poluare a vehiculului. Pentru aplicarea noului sistem de calcul, Primăria municipiului Tulcea utilizează baza de date centralizată privind normele de poluare, pusă la dispoziţie de Ministerul Dezvoltării, Lucrărilor Publice şi Administraţiei. În cadrul acestui proces, au fost identificate date incomplete sau neconcordanţe în ceea ce priveşte informaţiile tehnice necesare stabilirii impozitului”, menţionează comunicatul Primăriei Tulcea.

Municipalitatea precizează că solicitarea este temporară şi are ca scop exclusiv prevenirea stabilirii eronate a impozitului şi a unor corecţii ulterioare în sarcina contribuabililor. Documentele pot fi transmise online prin platforma CityOn, pe email, scanate, la adresele sit@primariatulcea.ro şi informare.contribuabili@primariatulcea.ro sau fizic la Ghişeele Serviciului Impozite şi Taxe Locale din municipiu şi la sediul Primăriei Tulcea. Programul de lucru cu publicul este de luni până joi între orele 8.30 – 16.30, şi vineri între orele 8.30 – 14.00. Termenul primei scadenţe de plată este 31 martie.

„Primăria Municipiului Tulcea mulţumeşte contribuabililor pentru înţelegere şi colaborare şi îi asigură că măsurile adoptate urmăresc exclusiv aplicarea corectă şi unitară a prevederilor legale în vigoare”, se mai arată în comunicat.

Primarul Ştefan Ilie, asaltat de întrebările cetăţenilor cu privire la taxele şi impozitele aferente acestui an

Decizia de a înfiinţa call center-ul a fost luată după ce mai mulţi cetăţeni au sunat sau au trimis mesaje primarului Ştefan Ilie pentru a cere informaţii privind impozitele şi taxele locale aferente anului 2026.

„Cetăţenii se vor putea adresa direct telefonic, nu doar prin email sau scris, dacă au nelămuriri cu privire la modul de calcul al impozitelor şi taxelor. Punem la dispoziţie un număr de telefon la care un funcţionar al primăriei ce cunoaşte în detaliu modul de impozitare va intra în mod direct cu cetăţeanul care are nelămuriri şi va discuta cu acesta. În toată perioada aceasta de când s-a dat ordonanţa cu privire la mărirea impozitelor eu am fost sunat de foarte mulţi cetăţeni sau mi s-a scris pe toate tipurile de reţele sociale: <<Am intrat pe CityOn, pe ghişeul.ro, şi am văzut că mi s-a mărit de la nu ştiu cât la nu ştiu cât. Eu nu cred că aţi calculat cum trebuie. Eu nu mai am maşina aceea sau maşina mea are Euro3>>”, ne-a declarat Ştefan Ilie.

Edilul atrage atenţia asupra importanţei impozitării corecte a cetăţenilor până pe 31 martie şi informarea corectă a acestora cu privire la modul de calcul al impozitelor şi taxelor.

„Pentru a transparentiza şi pentru a creşte eficienţa facem un call center care va funcţiona începând de vineri timp de o lună de zile. Dacă peste o lună se constată că mai trebuie să mai funcţioneze încă o lună, îi vom mai da drumul încă o lună. Important este ca până pe 31 martie oamenii să fie impozitaţi corect şi să ştie corect care sunt avantajele şi dezavantajele, cu cât li s-a mărit, care sunt facilităţile. Acest call center va funcţiona după modelul celor pe care le-am mai făcut de-a lungul timpului, de exemplu când a început conflictul cu Ucraina sau pandemia”, a explicat Ştefan Ilie.

Primarul Ştefan Ilie a amintit ce facilităţi fiscale sunt puse la dispoziţia cetăţenilor în urma majorării taxelor şi impozitelor.

„În momentul în care s-a dat această ordonanţă s-au creat şi nişte facilităţi pe care oamenii trebuie să le cunoască. De exemplu, noi, când am luat act de aceste creşteri, am folosit şi facilităţile care sunt la îndemâna Consiliului Local. De exemplu, pentru cetăţenii care îşi repară faţadele clădirilor noi vom acorda scutire de impozit din momentul începerii autorizaţiei de construire până la procesul verbal de recepţie. După, continuă încă doi ani de la procesul verbal de recepţie. De asemenea, 50% dăm reducere pentru cetăţenii care în toată perioada aceasta îşi vor intabula apartamentul, casa, terenul. Ei oricum îşi fac intabularea dacă au nevoie, dar se pot adresa după primăriei, şi, atunci, doi ani de zile vor plăti jumătate din impozitul clădirii, apartamentului sau terenului respectiv. Dăm 50% reducere pentru toate tipurile de impozite pentru cei din Tudor Vladimirescu şi 100% gratuitate taxa de habitat pentru persoanele cu dizabilităţi. Aceste lucruri trebuie să le cunoască cetăţeanul şi de aceea avem acest call center”, a precizat primarul.

Ghişeele de plată a taxelor şi impozitelor din Primăria Tulcea, deschise

Începând cu 9 ianuarie este reluată încasarea tuturor impozitelor şi taxelor locale datorate în anul fiscal 2026. Programul de lucru este de luni – joi de la 08.00 la 16.30, exceptând ziua de vineri, când programul va fi între orele 08.00 şi 14.00.