Locuitorii din Mahmudia, invitaţi să completeze chestionarul privind claritatea limbajului utilizat de administraţia publică în relaţia cu cetăţenii

Primăria comunei Mahmudia îi invită pe cetăţeni să completeze un chestionar despre cât de uşor înţeleg mesajele, documentele şi informaţiile transmise de instituţiile publice. Chestionarul, intitulat ,,Cât de uşor înţelegeţi mesajele instituţiilor publice?”, durează aproximativ 5 – 7 minute şi cuprinde 24 de întrebări. Acesta urmăreşte identificarea dificultăţilor întâmpinate de cetăţeni în înţelegerea documentelor administrative, a mesajelor oficiale şi a informaţiilor publicate pe site-urile instituţiilor publice. Totodată, iniţiativa îşi propune să colecteze opinii despre modalităţile prin care comunicarea administraţiei publice poate deveni mai clară, mai accesibilă şi mai uşor de înţeles.

Întrebările vizează experienţa personală în relaţia cu instituţiile publice, uşurinţa înţelegerii documentelor şi a găsirii informaţiilor pe site-urile oficiale, precum şi preferinţele privind comunicarea dintre autorităţi şi cetăţeni. Printre exemplele de întrebări care ilustrează temele abordate se numără: ,,În ultimele 12 luni, cât de des aţi avut nevoie să comunicaţi cu o instituţie publică sau să folosiţi un serviciu public?”, ,,Gândindu-vă la ultima scrisoare, decizie, notificare sau e-mail primit de la o instituţie publică, cât de uşor aţi înţeles de ce aţi primit acel mesaj?”, ,,Ce vă îngreunează cel mai mult înţelegerea documentelor sau mesajelor instituţiilor publice?”, ,,Dacă nu sunteţi de acord cu un răspuns sau cu o decizie a unei instituţii publice, cât de clar vi se explică ce puteţi face în continuare şi unde vă puteţi adresa?”.

Participarea la chestionar este importantă pentru identificarea problemelor de comunicare şi pentru îmbunătăţirea modului în care instituţiile publice interacţionează cu oamenii, se arată în comunicatul Primăriei Mahmudia.

Unde poate fi completat chestionarul

Persoanele interesate pot răspunde celor 24 de întrebări accesând următorul link: https://forms.gle/fpds7gwRNDc677sj7.

Completarea durează aproximativ 5 – 7 minute, iar respondenţii sunt invitaţi să ofere răspunsuri care reflectă experienţa şi opiniile lor personale. Contribuţiile pot ajuta la identificarea soluţiilor pentru o comunicare administrativă mai clară, mai accesibilă şi mai uşor de înţeles de către cetăţeni.