Păcăliţi de agenţii de turism, dar şi de AI. Sute de turişti au mers la Jurilovca pentru un festival care nu are loc

Peste 10 autocare cu turişti au ajuns weekendul trecut la Jurilovca, dar şi numeroşi turişti cu autoturisme personale, convinşi că vor participa la Festivalul Borşului Lipovenesc de Jurilovca, eveniment care nu se organizează însă în acest an. Primarul comunei Jurilovca, Eugen Ion, spune că unele agenţii de turism au promovat excursii folosindu-se de renumele festivalului, iar o parte dintre turişti au susţinut că au aflat că evenimentul are loc inclusiv după ce au întrebat inteligenţa artificială. Cazul a atras şi reacţia reprezentanţilor OMD „Eco Delta Tulcea” şi OMD Municipiul Tulcea.

Primarul Eugen Ion: „Atenţie la informaţiile false! Verificaţi întotdeauna sursele oficiale!”

„Atenţie la informaţiile false! Verificaţi întotdeauna sursele oficiale! Situaţia din acest weekend din Jurilovca este una care ne dovedeşte, încă o dată, că nu e nevoie de cine ştie ce tehnici complicate pentru ca oamenii să fie păcăliţi, induşi în eroare, în ultimă instanţă manipulaţi. Vă rog să citiţi cele ce urmează şi să trageţi concluzii înţelepte. Ce s-a întâmplat la noi în comună poate fi un studiu de caz. Dumneavoastră, cei din comunitate, dar şi turiştii care urmăresc pagina mea oficială de Facebook şi pagina primăriei Jurilovca ştiu că Festivalul Borşului Lipovenesc de Jurilovca NU are loc anul acesta. Sunteţi obişnuiţi cu faptul că noi comunicăm permanent şi în niciun caz nu se putea pune problema ca un eveniment de asemenea anvergură să nu fie anunţat oficial. Aşadar, NU am anunţat festivalul, deci NU se ţine. Şi totuşi, în acest weekend, încă de la primele ore ale dimineţii, în localitatea noastră au început să sosească autocare cu turişti, dar şi nenumăraţi turişti cu autoturisme personale. Şi acest lucru a continuat pe tot parcursul zilei.  Toţi veneau la ….Festivalul Borşului Lipovenesc de Jurilovca”, a declarat primarul comunei Jurilovca, Eugen Ion.

Potrivit primarului, problema a început încă din timpul verii, când pe reţelele de socializare au apărut oferte ale unor agenţii de turism care promovau excursii la Festivalul Borşului Lipovenesc de Jurilovca, în zile diferite. Unele anunţuri indicau sfârşitul lunii august, altele începutul sau jumătatea lunii septembrie, fără ca organizatorii să fi confirmat desfăşurarea evenimentului.

„Nu mă înţelegeţi greşit. Mă bucur şi toţi cei din comunitatea noastră se bucură dacă turiştii aleg să ne viziteze. Ne dorim însă să o facă asumat, să ştie unde vin, ce oferă Jurilovca şi mai ales să nu vină la un eveniment care nu are loc! Regret că oameni din toate colţurile ţării au ajuns astăzi în localitatea noastră şi au fost dezamăgiţi. Dar haideţi să analizăm împreună cum a fost posibil. Încă de la începutul verii, au apărut pe reţelele de socializare diverse afişe ale unor agenţii de turism care promovau excursii la Festivalul Borşului Lipovenesc de Jurilovca, anunţând diverse date – unele la finalul lunii august, altele la începutul lui septembrie, altele la jumătatea lunii septembrie. Niciuna dintre aceste agenţii nu a sunat la noi, la primărie, în calitate de organizator, să întrebe dacă festivalul are loc sau să afle eventual o dată exactă. Noi ştim că festivalul este un punct major de atracţie pentru întreaga zonă, dar respingem categoric varianta în care operatori din turism s-ar putea folosi în mod fals de acest renume pentru a atrage turişti aici. E o înşelătorie. Astfel, am mobilizat echipa şi agenţiile respective au fost sunate, una câte una, şi rugate/somate să renunţe la a promova ceva fals. Acest lucru s-a întâmplat pe tot parcursul verii. Au fost agenţii care şi-au cerut scuze că nu s-au informat suficient, au fost altele care nu şi-au cerut scuze, dar au renunţat la excursii, au fost şi altele care au pretins că ştiu mai bine decât noi, organizatorii – respectiv că festivalul are loc pentru că aşa scrie <<pe internet>>. Cu siguranţă au fost şi unii astfel de organizatori de excursii care au scăpat vigilenţei noastre şi au listat aceste oferte. False”, spunea sâmbătă primarul Eugen Ion.

În ciuda demersurilor făcute de administraţia locală, în Jurilovca au ajuns în acest weekend peste zece autocare cu turişti care se aşteptau să găsească un festival în localitate. Primarul spune că, în cazul excursiilor organizate, responsabilitatea pentru informarea turiştilor revine în primul rând agenţiilor care au vândut pachetele. Situaţia a fost însă mai largă, pentru că în localitate au ajuns şi numeroşi turişti care nu făceau parte din grupurile organizate. Întrebaţi de unde au aflat că festivalul ar avea loc, unii au indicat reţelele de socializare, iar alţii au spus că au apelat la inteligenţa artificială.

„Peste 10 autocare au ajuns astăzi în Jurilovca aducând turişti care credeau că vor participa la festival. Aici treaba e destul de clară. Oamenii nu şi-au imaginat că agenţiile nu s-au informat sau că au profitat de ei. Totuşi, independent de excursiile organizate, în Jurilovca au venit şi alţi foarte mulţi turişti. Tot pentru festival. Ne-am întrebat şi i-am întrebat, pe mulţi dintre ei, de unde au avut această informaţie falsă. Dincolo de <<am văzut pe reţelele de socializare>>, s-a mai conturat un răspuns: oamenii au întrebat inteligenta artificială – o interogare către Chat GPT – dacă se ţine festivalul.  Şi au primit un răspuns GREŞIT. Am testat noi înşine acest aspect. Noi, organizatorii de facto ai festivalului, care NU am organizat festivalul, am întrebat Chat GPT dacă anul acesta Festivalul Borşului Lipovenesc de Jurilovca are loc şi am primit, halucinant, răspunsul că da, el se desfăşoară în acest weekend, 4-5 septembrie! Incredibil, nu-i aşa? Din nou întrebăm, cum e posibil? Cum e posibil ca inteligenţa artificială, care are acces, nu-i aşa, la toate informaţiile de pe internet, să dea un răspuns total eronat, care să inducă în eroare zeci şi zeci de oameni”, a mai spus edilul.

Primarul a prezentat apoi şi explicaţia pe care a primit-o în urma testării sistemului de inteligenţă artificială. Potrivit răspunsului respectiv, informaţiile comerciale publicate online de agenţii au fost interpretate ca dovezi că festivalul urma să aibă loc, în lipsa unei verificări a comunicării oficiale a Primăriei Jurilovca.

„Explicaţia vine tot de la inteligenţa artificială. <<Ce s-a întâmplat şi de ce a apărut această eroare? Sistemul meu a fost indus în eroare de tacticile de marketing ale unor agenţii de turism. Multe platforme creează pagini automate de evenimente (de tipul <<Circuit Festivalul Borşului Jurilovca 2026>>) doar ca să atragă clienţi sau să vândă excursii în Deltă în primul weekend din septembrie, chiar dacă festivalul propriu-zis nu mai există. Eu am procesat aceste pagini comerciale ca pe o confirmare a festivalului, ignorând faptul că lipsea cel mai important lucru: anunţul oficial al Primăriei Jurilovca.>> Şi completează: <<Pentru că sunt un model lingvistic generativ, nu am capacitatea de a <<gândi>> ca un om sau de a verifica datele de teren în timp real, ci asamblez texte pe baza a ceea ce găsesc pe internet. În acest caz, am eşuat complet în a diferenţia marketingul fals al agenţiilor de turism de realitatea oficială a comunei Jurilovca.>> Aşadar, oameni buni, inteligenţa artificială nu gândeşte şi, mai mult, greşeşte. Nu face diferenţa între informaţia adevărată şi cea falsă. Nu poate verifica dacă o informaţia e adevărată. Noi, însă, putem. Putem discerne, putem verifica informaţia, putem căuta sursa oficială, comunicarea originală. Nu doar pe internet. Putem comunica între noi. E obligatoriu să o facem. Nu e în regulă să lăsăm între noi intermediari – precum agenţiile de turism, în acest caz, ori inteligenţa artificială. Consecinţele pot fi foarte neplăcute pentru toate părţile implicate şi, in extremis, chiar dezastruoase. De noi depinde să nu ajungem acolo. În final, nu-mi rămâne decât să sper că dumneavoastră, turiştii care aţi ajuns în acest weekend la Jurilovca, aţi avut parte de momente frumoase la noi. Chiar şi fără festivalul borşului, de această dată”, explică Eugen Ion.

Raluca Cacencu, preşedintele OMD „Eco Delta Tulcea”: „Nu mi se pare normal să fie în obligaţia unor organizatori să anunţe că nu va avea loc un eveniment”

Problema nu este privită însă doar din perspectiva administraţiei locale. Reprezentanţii organizaţiilor de management al destinaţiei din judeţul şi municipiul Tulcea consideră că situaţia arată, la rândul ei, nevoia unei informări mai riguroase atât din partea celor care comercializează pachete turistice, cât şi din partea turiştilor. Raluca Cacencu, preşedintele OMD „Eco Delta Tulcea”, spune că este surprinzător faptul că unele agenţii au continuat să promoveze festivalul, în condiţiile în care este al doilea an consecutiv în care acesta nu se mai organizează.

„În această situaţie nu este vorba de a ajuta sau a afecta o destinaţie, ci de faptul că oamenii ar trebui să fie atenţi atunci când promovează anumite evenimente şi să se informeze. Ţinând cont că este al doilea an în care festivalul nu are loc, mi se pare puţin ciudat faptul că agenţiile au promovat în continuare acest festival. Nu este primul an în care festivalul nu are loc. Nu mi se pare normal să fie în obligaţia unor organizatori să anunţe că nu va avea loc un eveniment. Obligaţia este să anunţi când acel eveniment se va desfăşura. De asemenea, ar trebui consultate calendarele evenimentelor”, ne-a declarat preşedintele OMD „Eco Delta Tulcea”, Raluca Cacencu.

Reprezentanta OMD spune că a întâlnit inclusiv promovări turistice în care Jurilovca era inclusă într-un circuit, iar referirea la borşul de peşte din localitate putea crea confuzie, chiar dacă nu era menţionat explicit un festival. În acelaşi timp, ea consideră că situaţia nu va afecta organizarea viitoare a Festivalului Borşului Lipovenesc, despre care spune că va fi promovat atunci când va fi programat.

„Am văzut şi eu o postare pe Facebook în care o pensiune organiza un tur şi includea şi Jurilovca. Se lega cumva de borşul de peşte de la Jurilovca, într-adevăr, nu spuneau că ar fi un festival, dar putea fi uşor dus în eroare. Au fost nişte practici şi s-au folosit de renumele acestui festival. În mod sigur, festivalul va mai fi organizat în viitor, dar nu ar avea de ce să-l afecteze această situaţie, pentru că, în momentul în care se va desfăşura, va fi promovat, va şti toată lumea că are loc. Turiştii ar trebui să-şi ia informaţiile din surse oficiale, nicidecum cu ChatGPT sau alte surse. Noi promovăm în social media ce evenimente au loc. În toamna acestui an, spre iarnă, vom încerca să facem un calendar al evenimentelor de anul următor şi să ne străduim să nu se suprapună evenimentele din judeţ, să vorbim în acest sens cu organizatorii. Urmează să publicăm şi un calendar”, ne-a spus Raluca Cacencu.

Alexandru Filip, managerul OMD Municipiul Tulcea: „Situaţia creată este tragicomică”

Şi Alexandru Filip, managerul OMD Municipiul Tulcea, consideră că situaţia are două componente. Pe de o parte, faptul că un eveniment local a ajuns să aibă o notorietate atât de mare încât turiştii îl caută chiar şi în absenţa unei ediţii. Pe de altă parte, însă, este vorba despre lipsa de verificare a informaţiilor înainte de comercializarea unor excursii şi despre încrederea acordată necondiţionat inteligenţei artificiale.

„Situaţia creată este tragicomică. Cumva mă bucură faptul că Festivalul Borşului Lipovenesc de la Jurilovca are atâta notorietate. Într-adevăr, este unul dintre evenimentele de succes ale judeţului Tulcea, dar, pe de altă parte, mă întristează oportunismul unor agenţii de turism care nu s-au informat din sursele oficiale, în cazul de faţă Primăria Jurilovca şi pagina evenimentului. Pe de altă parte, şi superficialitatea oamenilor de a-şi lua informaţiile doar din ChatGPT şi AI. Este o situaţie ciudată şi cred că ar trebui să ne pună puţin pe gânduri cât de mult ar trebui să folosim AI-ul, cât de mult ne bazăm pe el şi, pe de altă parte, cât de mult ne punem credibilitatea în astfel de servicii ale unor agenţii de turism care, din păcate, au pus oamenii pe drumuri şi au plătit servicii”, a precizat managerul OMD Municipiul Tulcea, Alexandru Filip.

În acelaşi timp, Alexandru Filip atrage atenţia că experienţa poate avea un efect negative asupra imaginii destinaţiei, mai ales în cazul în care festivalul a fost prezentat drept principalul punct de atracţie al unei excursii.

„Totuşi, îmi pun speranţa că turiştii care au ajuns la Jurilovca au petrecut nişte timp de calitate în port, au mâncat preparate tradiţionale şi au avut o experienţă decentă, chiar dacă au venit special pentru festival. Sunt doi ani la rând de când evenimentul nu se mai organizează. Pe de-o parte, experienţa turistului este afectată şi cred că influenţează negativ, oarecum, imaginea destinaţiei, pentru că, în cazul în care circuitul a fost promovat având cap de afiş Festivalul Borşului Lipovenesc, asta se aşteptau să găsească. Acum, probabil, se caută vinovaţi pentru această situaţie. Totuşi, poate avea şi un impact negativ, dar eu cred că oamenii care au ajuns în Jurilovca au avut parte de o experienţă frumoasă, pentru că toată acea zonă este minunată şi compensează experienţa gastronomică”, afirmă Alexandru Filip.

Managerul OMD Municipiul Tulcea spune că şi pentru organizaţiile de turism este dificil să ţină pasul cu toate evenimentele din oraş şi din judeţ, însă susţine că informaţiile publicate pe platformele oficiale sunt actualizate atunci când apar modificări. În opinia sa, agenţiile care vând pachete turistice au însă o responsabilitate suplimentară de a verifica informaţiile înainte de a le transmite mai departe clienţilor.

„Şi nouă ne este foarte greu să ţinem pasul cu toate evenimentele din oraş şi din judeţ, dar ne dăm toată silinţa. Evenimentele pe care le publicăm pe Tu şi Tulcea sunt, într-adevăr, de actualitate. Atunci când punem un eveniment care ştim că se desfăşoară an de an, dar ulterior aflăm că nu se mai organizează, noi îl scoatem de pe platformă. Una peste alta, cei care vând astfel de produse, de pachete turistice, ei ar trebui să fie primii care-şi iau informaţia dintr-o sursă credibilă, oficială, în cazul de faţă Primăria Jurilovca, care comunică bine şi anunţă din timp anumite informaţii. Dacă nu greşesc, au şi fost anunţuri în care au zis că nu se organizează festivalul. La o simplă căutare pe Google s-ar fi găsit această informaţie. Nu putem să ne luăm chiar toate informaţiile din ChatGPT. Cred că agenţiile au greşit în primul rând, turiştii neavând nicio vină. Turiştii au luat de bună informaţia şi se aşteptau să se bucure de un eveniment frumos care nu a avut loc. Nu cred că ar trebui să se facă din ţânţar armăsar. Este o lecţie pentru toţi”, a concluzionat managerul OMD Municipiul Tulcea, Alexandru Filip.