Primarul municipiului Tulcea, Ştefan Ilie, îi invită pe cetăţeni să completeze un chestionar despre cât de uşor înţeleg mesajele, documentele şi informaţiile transmise de instituţiile publice. Edilul a dat exemplul angajaţilor Primăriei Municipiului Tulcea, cărora le-a transmis individual un mesaj prin care le-a solicitat să participe la acest demers. Chestionarul, intitulat ,,Cât de uşor înţelegeţi mesajele instituţiilor publice?”, durează aproximativ 5 – 7 minute şi cuprinde 24 de întrebări. Acesta urmăreşte identificarea dificultăţilor întâmpinate de cetăţeni în înţelegerea documentelor administrative, a mesajelor oficiale şi a informaţiilor publicate pe site-urile instituţiilor publice. Totodată, iniţiativa îşi propune să colecteze opinii despre modalităţile prin care comunicarea administraţiei publice poate deveni mai clară, mai accesibilă şi mai uşor de înţeles.
,,Vă rog să acordaţi sprijin acestui demers public prin completarea chestionarului <<Cât de uşor înţelegeţi mesajele instituţiilor publice?>>. Chestionarul urmăreşte identificarea dificultăţilor întâmpinate de cetăţeni în înţelegerea documentelor, mesajelor şi informaţiilor comunicate de instituţiile publice, precum şi colectarea opiniilor privind îmbunătăţirea clarităţii şi accesibilităţii comunicării administrative. Vă rog să completaţi formularul, oferind răspunsuri care reflectă experienţa şi opiniile dumneavoastră. Contribuţia fiecăruia este utilă pentru identificarea modalităţilor prin care comunicarea instituţiilor publice poate deveni mai clară, mai accesibilă şi mai uşor de înţeles pentru cetăţeni”, a declarat primarul municipiului Tulcea, Ştefan Ilie.
Întrebările vizează experienţa personală în relaţia cu instituţiile publice, uşurinţa înţelegerii documentelor şi a găsirii informaţiilor pe site-urile oficiale, precum şi preferinţele privind comunicarea dintre autorităţi şi cetăţeni. Printre exemplele de întrebări care ilustrează temele abordate se numără: ,,În ultimele 12 luni, cât de des aţi avut nevoie să comunicaţi cu o instituţie publică sau să folosiţi un serviciu public?”, ,,Gândindu-vă la ultima scrisoare, decizie, notificare sau e-mail primit de la o instituţie publică, cât de uşor aţi înţeles de ce aţi primit acel mesaj?”, ,,Ce vă îngreunează cel mai mult înţelegerea documentelor sau mesajelor instituţiilor publice?”, ,,Dacă nu sunteţi de acord cu un răspuns sau cu o decizie a unei instituţii publice, cât de clar vi se explică ce puteţi face în continuare şi unde vă puteţi adresa?”.
În mesajul transmis angajaţilor Primăriei Municipiului Tulcea, Ştefan Ilie a explicat că demersul nu se referă exclusiv la comunicarea cu administraţia locală, ci la relaţia cetăţenilor cu toate instituţiile publice.
,,<<Cât de uşor înţelegem mesajele publice>> nu se referă doar la cele transmise de Primăria Tulcea, iar dacă dumneavoastră aţi simţit că nu aţi înţeles mesajele sau documentele de la o altă instituţie publică, înseamnă că şi mulţi cetăţeni simt la fel în relaţia cu locul nostru de muncă”, a transmis primarul.
Edilul consideră că participarea la chestionar este importantă pentru identificarea problemelor de comunicare şi pentru îmbunătăţirea modului în care instituţiile publice interacţionează cu oamenii.
,,De aceea este foarte important să-l completăm fiecare. Pentru a ne îmbunătăţi modul de interacţiune cu cetăţenii”, a mai precizat Ştefan Ilie.
Prin urmare, angajaţii Primăriei au fost invitaţi să participe la sondaj ca parte a demersului, însă scopul chestionarului este mai larg: colectarea opiniilor şi experienţelor cetăţenilor în relaţia cu administraţia publică.
Unde poate fi completat chestionarul
Persoanele interesate pot răspunde celor 24 de întrebări accesând următorul link: https://forms.gle/fpds7gwRNDc677sj7.
Completarea durează aproximativ 5 – 7 minute, iar respondenţii sunt invitaţi să ofere răspunsuri care reflectă experienţa şi opiniile lor personale. Contribuţiile pot ajuta la identificarea soluţiilor pentru o comunicare administrativă mai clară, mai accesibilă şi mai uşor de înţeles de către cetăţeni.
